Bukit BPO aspira a ser considerada por sus clientes como un punto de referencia permanente por la calidad de sus servicios y por el elevado nivel de garantía de calidad en su gestión.
Para ello la dirección se compromete a:
- Dar cumplimiento de los requisitos legales y complementarios necesarios
- Mejorar continua de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad
La finalidad del Servicio de Business Process Outsourcing, es atender las necesidades que demandan sus clientes que no disponen de especialización.
PRINCIPIOS
La prestación del servicio de Bukit BPO está orientada hacia la consecución de los siguientes Principios:
P.1. Ampliación y Fidelización de la base de clientes
P.2. Máximo nivel de calidad del servicio
P.3. Transparencia en el proceso de gestión del servicio
P.4. Incrementar el nivel de satisfacción del personal y potenciar sus capacidades
Esta Política será comunicada a toda la organización y será marco de referencia para el establecimiento y revisión de los objetivos de la calidad.
Rafael Solé
Director General
El 11 de Julio de 2018 AENOR certifica que Bukit BPO dispone de un sistema de gestión de la calidad conforme con la norma ISO 9001:2015, amparado por el Certificado ER-0793/1999 para el servicio de Externalización de procesos de negocio BPO (Business Process Outsourcing), con especialización en el sector financiero.
Este certificado reconoce la calidad del sistema de gestión conforme con la norma 9001:2015 y refleja el compromiso de la compañía por la calidad ofrecida a sus clientes y por la mejora constante de los procesos.
La norma ISO 9001 es el modelo más utilizado en las relaciones cliente/proveedor nacionales e internacionales y tiene una gran importancia ya que permite demostrar la capacidad de una empresa para cumplir con las necesidades de los clientes.
